BELEID

Algemene voorwaarden

Versie 1.1 – Datum: 5 December 2024

Welkom bij BMI Clinic. Wij streven ernaar om onze cliënten op een veilige, effectieve en verantwoordelijke manier te ondersteunen bij het bereiken van hun gezondheids- en gewichtsdoelen. Om ervoor te zorgen dat onze diensten en processen helder en transparant zijn, hebben wij deze Algemene Voorwaarden opgesteld.

In deze voorwaarden vind je belangrijke informatie over de rechten en plichten die van toepassing zijn bij het gebruik van onze diensten, behandelingen en producten. We raden je aan om deze zorgvuldig door te lezen voordat je gebruik maakt van onze diensten. Door een behandeling of consult bij ons te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden

Heb je vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden? Neem gerust contact met ons op; we staan klaar om je verder te helpen.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanbieder: BIG-geregistreerde artsen en apotheken die medische consulten leveren en medicatie voorschrijven aan Klant.
  2. Account: een persoonlijk account voor de Klant bij de Exploitant.
  3. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
  4. App: een online platform dat medisch verantwoord afvallen faciliteert door gebruik te maken van digitale technologieën, goedgekeurde medicijnen en gepersonaliseerde leefstijlbegeleiding.
  5. Behandeling: een behandeling van een medische aandoening, waaronder, maar niet uitsluitend obesitas, met een Geneesmiddel.
  6. Consult: een medisch consult op basis van een online Medische Vragenlijst en videoconsult.
  7. Diensten: de Exploitant biedt via het Platform en de App diensten aan die bestaan uit het verstrekken van gezondheidsinformatie, het faciliteren van Consulten met Artsen, en het voorschrijven van Geneesmiddelen. Daarnaast omvat dit ondersteuning aan de Klant bij het gebruik van de voorgeschreven Geneesmiddelen.
  8. Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst;
  9. Exploitant: BMI Clinic, te weten het bedrijf dat de App en het Platform beheerd.
  10. Geneesmiddel: een chemische stof of complex van chemische stoffen met een beoogd farmacologisch, immunologisch of metabolisch effect op het lichaam, zijnde een OTC-geneesmiddel of RX-geneesmiddel, welke Klant door middel van een Recept kan bestellen via het Platform;
  11. Inhoud: alle inhoud, zoals tekst, informatie, beeld en audio, gegevenscompilaties en andere data beschikbaar via het Platform en de App.
  12. Klant: elke bezoeker van het Platform, de App en een Consult boekt of een Order plaatst.
  13. Medische Vragenlijst: een vragenlijst bedoeld als medische anamnese.
  14. Order: het verzoek van de Klant om een Consult te boeken in eigen naam en voor eigen rekening en risico van de Klant of de bestelling van een Geneesmiddel;
  15. Overeenkomst: elke afspraak/opdracht tussen Exploitant en Klant tot het verlenen van Diensten door Exploitant onderneming aan Klant;
  16. Platform: de website (www.bmi-clinic.com) en de App tezamen.
  17. Privacyverklaring: de privacyverklaring van de Exploitant, te vinden op https://www.bmi-clinic.com/privacyverklaring/.
  18. Recept: voorschrift van een Arts voor een Geneesmiddel.
  19. Voorkeursbehandeling: de mogelijkheid voor de Klant om een specifiek Geneesmiddel te selecteren uit het assortiment dat door de Exploitant wordt aangeboden, op basis van persoonlijke voorkeur of op advies van een medisch professional;

Exploitant: BMI Clinic Nederland B.V.

Registratie onder de handelsnamen: BMI Clinic Nederland B.V.

Adres: Wilhelminasingel 4, 6524 AK Nijmegen

KvK-nummer: 95243666

Telefoon: 00800-XXX-XXXX (op werkdagen van 09:00 – 17:00 uur CET).

E-mail: support@bmi-clinic.com

BMI Clinic is een Online Platform dat zorgt draagt voor het aanbieden van medische diensten en producten gericht op gewichtsverlies en het verbeteren van de gezondheid en levenskwaliteit van individuen met overgewicht of obesitas

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en (rechts)handelingen van Exploitant en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Exploitant en Klant.
  2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld langs elektronische weg op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen.
  3. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
  4. Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden uitgesloten.
  5. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ hiervan.
  6. Exploitant kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Klant gewenste resultaat bereikt wordt. De opdracht is dan ook een inspanningsverbintenis en leidt uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis.
  7. Exploitant is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen. 
  8. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Exploitant en de Klant.
  9. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten omtrent bijvoorbeeld weergegeven bedragen binden Exploitant niet.
  1. De Exploitant heeft een App en Platform, hierop worden Diensten verleend aan Klant. Op het Platform wordt informatie gegeven over lifestyle en gezondheidsissues en de mogelijke Behandeling daarvan. De Exploitant faciliteert een Consult tussen Klant en een Arts.
  2. De Exploitant coördineert de planning van het Consult op basis van beschikbaarheid van de Arts. Het Consult wordt rechtstreeks door de Arts via het Platform van de Exploitant aan de Klant verstrekt, gebaseerd op de informatie uit de Medische Vragenlijst. De Arts opereert volledig onafhankelijk en zijn of haar medische oordeel wordt op geen enkele wijze beïnvloed door de Exploitant. Het Consult is primair gericht op de medische beoordeling door de Arts en niet uitsluitend op het verkrijgen van een recept voor een Geneesmiddel.
  3. De Exploitant faciliteert de bestelling van Geneesmiddelen via het Platform. De Klant plaatst de bestelling via het Platform en betaalt direct aan de Exploitant. Het Recept wordt digitaal verstuurd naar een aangesloten apotheek. De apotheek verzorgt de controle en de distributie van de Geneesmiddelen
  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de (eventueel) daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of een Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden of Overeenkomst aan. Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
  3. Exploitant behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel of informatie heeft dat Klant niet aan zijn (financiële) verplichtingen zal (kunnen) voldoen. Indien Exploitant weigert, dan zal zij Klant binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst Schriftelijk van deze weigering op de hoogte stellen.
  4. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.
  5. Afgesproken (op)leveringstermijnen zijn altijd indicatieve termijnen. De termijnen voor (op)levering zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant dus geen recht op schadevergoeding.
  1. De informatie verstrekt door de Exploitant is van algemene informatieve aard en is geen vervanging voor professioneel medisch advies (waaronder begrepen evaluatie of zorg van een medisch specialist). Niets op het Platform mag worden gebruikt voor het stellen van een diagnose of het behandelen van een medische aandoening, of dienen ter vervanging van de relatie met de (eigen) arts of andere medisch specialist. De gezondheidsinformatie verstrekt door of namens de Exploitant vormt geen professioneel medisch advies. De Klant dient zelf andere bronnen te raadplegen ter bevestiging van de verstrekte informatie en hun eigen arts of andere medisch specialist te raadplegen over hun symptomen of medische aandoening. De Klant zal in ernstige gevallen direct medische (nood)hulp inschakelen en medisch advies nooit naast zich neerleggen of het inwinnen van medisch advies uitstellen vanwege iets wat hen heeft gelezen op het Platform. Het gebruik van de informatie aangeboden op het Platform geschiedt geheel op eigen risico van de Klant.
  2. De Inhoud dient op geen enkele wijze wervend of aanprijzend geïnterpreteerd te worden. Alle informatie op het Platform heeft slechts een louter informatief karakter en is geenszins bedoeld om Geneesmiddelen te promoten of het gebruik daarvan te stimuleren.
  3. De Exploitant doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de Inhoud juist en volledig is, maar kan dat helaas niet garanderen. De Exploitant is niet aansprakelijk voor dergelijke onbedoelde fouten of onvolledigheden.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens omtrent de Geneesmiddelen en/of Diensten op de website en/of Platform van Exploitant zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
  5. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten ten aanzien van de Diensten, het Consult of de Geneesmiddelen– waaronder fouten in de prijs – binden de Exploitant, de Arts en/of de Recepten-doorstuurservice niet.
  1. Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en informatie waarvan Exploitant aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in de juiste vorm aan Exploitant te verstrekken. Exploitant is daarbij niet verplicht om de verstrekte gegevens of documenten op juistheid te controleren. Eventuele gebreken hieromtrent, of welke hiermee samenhangen, zijn dan ook volledig voor rekening en risico van de Klant. Alle kosten die Exploitant heeft gemaakt of moet maken ten gevolge van onjuiste informatie, het te laat of niet krijgen van de benodigde informatie en/of niet volledige en/of onjuiste documenten die de Klant aan Exploitant heeft verstrekt, worden aan de Klant in rekening gebracht.
  2. Klant is gehouden Exploitant onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
  3. Indien Klant – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan behoudt Exploitant zich het recht voor om, naast eventuele sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen van Klant voor de reeds gewerkte uren, de reeds gemaakte kosten en/of de reeds gedane investeringen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.
  4. Indien de Klant een Account heeft aangemaakt, dan is een wachtwoord vereist voor toegang tot hun gegevens. De Klant is volledig verantwoordelijk voor:
    a. het geheimhouden van hun wachtwoord;
    b. kosten, schade of verliezen als gevolg van het niet geheimhouden van hun wachtwoord; en
    c. het tijdig Schriftelijk melden aan de Exploitant dat hun Account als gevolg van veiligheidsproblemen gedeactiveerd moet worden.
  5. De Exploitant is jegens Klanten nimmer aansprakelijk voor enige schade gerelateerd aan diefstal van hun wachtwoord, bekendmaking van hun wachtwoord of hun toestemming om een Derden toegang te verlenen tot en gebruik te laten maken van hun Account met behulp van hun wachtwoord. Iedere Klant zal de Exploitant onmiddellijk in kennis stellen van enig onbevoegd gebruik van hun wachtwoord en/of Account.
  1. De Medische Vragenlijsten zijn zorgvuldig samengesteld en voldoen aan medisch-ethische richtlijnen.
    De Medische Vragenlijst omvat de volgende onderdelen:
    a. Deel 1: Basisinformatie (naam, reden voor afvallen, geslacht, leeftijd, BMI).
    b. Deel 2: Gezondheidsinformatie (ziektegeschiedenis, zwangerschap, e-mail).
    c. Deel 3: Medicatiegebruik (bloedverdunners, huidige afslankmedicatie, medicatiecheck via LSP).
  2. Als de Klant de Medische Vragenlijst niet in wil of kan vullen, kan er geen Consult plaatsvinden.
  3. Als de Klant geen toestemming geeft voor de medicatiecontrole via het Landelijk Schakelpunt, kan de Klant geen Geneesmiddelen bestellen.
  4. Het invullen van de Medische Vragenlijst mag uitsluitend op persoonlijke titel en voor eigen gebruik plaatsvinden, tenzij men toestemming heeft van een Derde om namens die Derde dergelijke handelingen te verrichten en de Exploitant deze toestemming Schriftelijk van die Derde heeft ontvangen.
  5. Iedere Klant zal hun eigen arts inlichten over het Consult en de voorgeschreven Geneesmiddelen, Exploitant zal een brief verstrekken aan Klant welke aan de arts kan worden overlegd.
  6. Via de Medische Vragenlijst, waarin de Klant vragen beantwoordt over je lengte, gewicht, gezondheid en medicijngebruik, kan de Exploitant dan wel Arts controleren of hij/zij in aanmerking komt voor de Geneesmiddelen. Na het online invullen van deze vragenlijst beoordeelt de Arts van Exploitant de antwoorden. Indien Exploitant van mening is dat je in aanmerking komt voor de Geneesmiddelen, kan de Klant via het Platform een Consult inplannen met Arts. Als Klant na dit Consult nog steeds in aanmerking komt, kun je overgaan tot het het plaatsen van een Order en het downloaden van de App. Door middel van de App krijgt de Klant toegang tot alle functies en ondersteuning die nodig is gedurende de Overeenkomst.
  1. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten dient de Klant een Account aan te maken.
  2. Een Account is strikt persoonlijk en mag slechts door de Klant zelf en ten behoeve van zichzelf worden gebruikt.
  3. Gebruikmaking van valse, onjuiste en/of onvolledige namen, adressen, e-mailadressen, bankgegevens, burgerservicenummer (BSN) of andere klantgegevens is niet toegestaan.
  4. Er mag slechts één Account per Klant worden aangemaakt.
  5. De Exploitant kan in voorkomende gevallen de contactgegevens of de identiteit van de Klant controleren of verifiëren. De Klant zal hier Schriftelijk van op de hoogte worden gesteld.
  6. Door middel van het aanmaken van een Account, maakt de Klant een beveiligd online elektronisch patiëntendossier aan, waarin de historie van Orders wordt bewaard overeenkomstig de Privacyverklaring.
  7. Het recht op gebruik van het Platform door de Klant wordt onmiddellijk en zonder verdere kennisgeving beëindigd indien de Algemene Voorwaarden door de Klant worden geschonden of niet volledig worden nageleefd, zulks naar uitsluitend oordeel van de Exploitant. In een dergelijk geval zal ook het Account van de Klant geblokkeerd worden. Indien de Klant reeds een bestelling heeft geplaatst ten tijde van de beëindiging, valt het gebruik van de bestelde Geneesmiddelen volledig onder de eigen verantwoordelijkheid van de Klant.
  8. Een Account wordt door de Exploitant verwijderd (‘geïnactiveerd’) indien gedurende 3 jaar hier niet op is ingelogd, dan wel na 3 jaar na de laatste Order van de Klant via de Exploitant. Bij de verwijdering van een Account komen eventuele hieraan gekoppelde tegoeden van rechtswege te vervallen.
  1. Gedurende het Consult heeft de Klant de mogelijkheid om een Voorkeursbehandeling te suggereren. Hoewel deze voorkeur door de Exploitant aan de Arts wordt doorgegeven, heeft de Exploitant geen invloed op de uitvoering van het Consult, de evaluatie van de Medische Vragenlijst, het wel of niet voorschrijven van een recept, of de keuze van de Arts om de Voorkeursbehandeling voor te schrijven.
  2. Als een Arts bepaalt, op basis van de beoordeling van de Medische Vragenlijst, dat de Klant in aanmerking komt voor de door hen opgegeven Voorkeursbehandeling, dan kan de Arts daarvoor een Recept voor bepaalde Geneesmiddelen voorschrijven. De Arts heeft geen enkele verplichting om de gevraagde Voorkeursbehandeling – of Geneesmiddelen in hun algemeenheid – voor te schrijven. De Arts kan voorts een van de opgegeven Voorkeursbehandeling afwijkende hoeveelheid, dosering of type Geneesmiddel voorschrijven.
  3. De gevraagde Voorkeursbehandeling of de door de Arts voorgeschreven Behandeling, kan onderhevig zijn aan beperkingen ten aanzien van frequentie en/of hoeveelheid. Het is steeds uitsluitend aan de Arts of een uitleverende apotheek om hierover te beslissen.
  4. Een Arts moet bepalen of de Voorkeursbehandeling zonder risico aan de Klant kan worden voorgeschreven. Daarom is het van essentieel belang dat de Klant de Medische Vragenlijst getrouw, nauwkeurig en volledig invult. Het achterwege laten van relevante informatie kan tot gevolg hebben dat Geneesmiddelen worden voorgeschreven die schadelijk (kunnen) zijn voor de gezondheid van de Klant.
  1. Voor het plaatsen van een Order is een Account vereist.
  2. De Klant kan slechts een Order plaatsen indien de Klant:
    a. Wettelijk bekwaam is om de Order te plaatsen.
    b. Ten minste 18 jaar oud is.
    c. Zich ervan bewust is dat het hun eigen verantwoordelijkheid is om vast te stellen dat het wettelijk toegestaan is in het land waar hen woonachtig is om van de Diensten van de Exploitant gebruik te maken en een Consult te ontvangen.
    d. Eventueel voorgeschreven Geneesmiddelen uitsluitend voor hun eigen, persoonlijke gebruik zal aanwenden.
    e. Toegang heeft tot het Platform en de Medische Vragenlijst in een taal die hen begrijpt/beheerst, en dat hen zal overleggen met hun reguliere zorgverlener indien hen advies of informatie verstrekt op het Platform, dan wel vragen uit de Medische Vragenlijst, niet (helemaal) begrijpt.
  3. Het staat de Exploitant geheel vrij om een Order al dan niet te accepteren en zij behoudt zich tevens het recht voor om een Order te annuleren, zonder dat dit enig recht geeft op schadevergoeding voor Klant.
  4. De Arts en de Recepten-doorstuurservice hebben te allen tijde het recht een Order te weigeren, aan te passen of te annuleren, zonder nadere toelichting en zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding ontstaat voor Klant.
  1. De totale kosten voor een Order (all-in zorgbundel) bestaan uit kosten voor het Geneesmiddel, de service fee van de Exploitant en – verzendkosten, handlingkosten en BTW, het Consult en gebruik van de App en eventuele aanvullende Diensten indien Partijen dit Schriftelijk overeenkomen.
  2. Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige en/of vervolg Overeenkomsten.
  1. De op het Platform getoonde prijzen worden vermeld in de valuta van het land waarop de landextensie betrekking heeft. Indien hierover niets wordt vermeld of wanneer hier onduidelijkheid over mocht ontstaan, geldt steeds dat de getoonde prijzen in euro’s zijn.
  2. Alle betalingen dienen te worden voldaan via het het Platform via Stripe of Klarna.
  3. Indien Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, dan wordt deze door Exploitant gewezen op de te late betaling en wordt de Klant een termijn van 14 dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, is de Klant in verzuim. Hierdoor is Klant ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is Exploitant gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
  4. In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP, zijn de vorderingen van Exploitant op Klant en de verplichtingen van Klant jegens Exploitant direct opeisbaar.
  5. De door Klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien Klant aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
  6. Door factuur- en betaalgegevens te verstrekken verklaart de Klant dat hen bevoegd is om deze gegevens te gebruiken.
  7. De Exploitant behoudt zich het recht voor de op het Platform genoemde prijzen voor Diensten te wijzigen.
  8. De Exploitant behoudt zich het recht voor om de prijzen van Geneesmiddelen te wijzigen als gevolg van verandering in de kosprijs.
  1. Vermelde levertijden gelden bij benadering en zijn gebaseerd op beschikbaarheid en gangbare levertijden.
  2. De levering zal geschieden via de Lairesse Ziekenhuisfarmacie.
  3. Het transport wordt verzorgd door de AMP Groep.
  4. Exploitant is niet direct betrokken bij de uitvoering van de fysieke levering van de Geneesmiddelen. Exploitant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade ontstaan door vertraging, verlies, diefstal of enige andere vorm van schade aan de Geneesmiddelen tijdens of ten gevolge van het transport georganiseerd door de AMP Groep, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen met de Klant.
  1. Een Order voor een Geneesmiddel kan niet geannuleerd worden.
  2. Een Consult kan tot 48 uur van te voren geannuleerd dan wel verzet worden. Indien een Consult binnen deze termijn wordt geannuleerd, worden de kosten doorberekend aan de Klant.
  1. De Klant kan de Overeenkomst op afstand of een Overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen ontbinden. Deze termijn begint te lopen de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten. Dit herroepingsrecht vervalt wanneer de uitvoering van de Dienst (door ofwel een Consult of het plaatsen van een Order), met instemming van de Consument, is begonnen voor het einde van de 14 dagen bedenktijd of indien de uitvoering van de Dienst, met instemming van de Consument, is voltooid voor het einde van de 14 dagen bedenktijd.
  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant de Exploitant door middel van een ondubbelzinnige en Schriftelijke verklaring op de hoogte te stellen van de beslissing de Overeenkomst te herroepen, welke verklaring binnen de herroepingstermijn aan de Exploitant verzonden dient te worden. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van de volgende model tekst:
    a. “Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst, geplaatst op [datum] herroep.
         Naam consument:
         Adres consument:
         Opdrachtnummer:
         Ik realiseer mij dat ik van mijn herroepingsrecht geen gebruik meer kan                 maken, indien de dienst reeds volledig is uitgevoerd. Het moment van                   ontvangst van de herroeping door de Exploitant is hierbij bepalend.”
  3. In geval van een geldige herroeping ontvangt de Klant de volledige betaling voor de Dienst zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Klant heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij Partijen Schriftelijk een andere betaalmethode overeenkomen.
  4. Het door de Arts eventueel uitgeschreven Recept is afgestemd op de persoonlijke (medische) situatie en behoefte van de Klant. Voor dit Recept is het herroepingsrecht eveneens uitgezonderd.
  1. De Inhoud van het Platform is enkel bedoeld als algemene informatie en is niet bedoeld als diagnostisch en/of therapeutisch advies en/of anderszins als vervanging voor medisch advies. De Exploitant is niet verantwoordelijk voor de werkzaamheid van voorgeschreven Geneesmiddelen, de inhoud van bijsluiters, informatieve teksten, omschrijvingen van behandelmethoden en andere beschrijvingen op het Platform, noch kunnen hiervoor garanties gegeven worden. De Exploitant geeft geen juridisch en/of medisch advies, noch verleent de Exploitant medische en/of diagnostische diensten. Indien de Klant vertrouwt op informatie die hen heeft verkregen op of via het Platform, dan doet de Klant dit geheel op eigen risico.
  2. De Klant dient zich ervan bewust te zijn dat er beperkingen zijn verbonden aan Consulten of andere Diensten zonder lichamelijk onderzoek, face-to-face advies of uitgebreide onderzoeken ter plaatse.
  3. De Exploitant noch enige van haar eigenaars, managers, directeuren, medewerkers, vertegenwoordigers, partners, adverteerders of gelieerde ondernemingen is verantwoordelijk voor enige onjuiste, onnauwkeurige, onvolledige of misleidende informatie op het Platform of op andere kanalen, al dan niet van Derden.
  1. De totale aansprakelijkheid van Exploitant is beperkt tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw). In geen geval zal de totale vergoeding voor schade meer bedragen dan het door de aansprakelijkheidsverzekering van Exploitant uit te keren bedrag.
  2. Niet beperkt is de aansprakelijkheid van Exploitant voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Exploitant.
  3. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Exploitant meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Exploitant vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
    Exploitant is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
  4. Exploitant is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat
  5. Exploitant is uitgegaan van door Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Klant deze gegevens te laat heeft opgeleverd.
  6. Exploitant is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door Klant wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen zoals omschreven in artikel 7 – ‘Verplichtingen van de Klant’.
  1. Alle Artsen die via het Platform van Exploitant toegankelijk zijn, Consulten afnemen en Geneesmiddelen voorschrijven door middel van Recepten, opereren als onafhankelijke contractanten en niet als agenten of werknemers van de Exploitant. Derhalve is de Exploitant niet aansprakelijk voor medische adviezen, diagnoses, behandelingen of enige andere medische Diensten verstrekt door de Arts.
  2. Klanten van het Platform erkennen en stemmen ermee in dat de Exploitant onder geen beding verantwoordelijk of aansprakelijk gehouden kan worden voor enige medische handelingen of nalatigheden van Artsen toegankelijk via het Platform, inclusief maar niet beperkt tot enige schade of letsel voortkomend uit of in verband met medische advies.
  3. Klanten verbinden zich ertoe de Exploitant en haar functionarissen, directeuren, werknemers, en agenten te vrijwaren van elke aansprakelijkheid, verlies, schade (direct en indirect), en kosten, inclusief redelijke juridische kosten, voortvloeiend uit claims of acties die ontstaan uit de medische Diensten verleend door medische professionals via het Platform.
  1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Exploitant in de nakoming van enige verplichting jegens Klant niet aan Exploitant kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Exploitant onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Exploitant kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen, maatregelen van overheidswege en het defect gaan van rijwielen en apparatuur waarmee de Geneesmiddelen vervoerd moeten worden.
  2. Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan Exploitant niet aan zijn verplichtingen jegens de Klant kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Exploitant niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, dan hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Exploitant is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Exploitant als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
  3. Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, zoals bedoeld in dit artikel, dan heeft Exploitant recht op betaling van de ten tijde van de beëindiging van de Overeenkomst reeds gewerkte uren of gedane investeringen.
  1. De Exploitant verzamelt en gebruikt de gegevens van de Klant om de Overeenkomst uit te voeren. Medische gegevens worden slechts met toestemming van de Klant gedeeld met Artsen en/of de Recepten-doorstuurservice.
  2. Alle persoonsgegevens zullen volgens de toepasselijke wetgeving worden verwerkt en/of gebruikt, zoals neergelegd in de Privacyverklaring van Exploitant.
  1. De Klant mag het Platform niet misbruiken door bewust virussen, trojans, wormen, logische bommen of ander materiaal dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is te introduceren. Het is voorts niet toegestaan om onbevoegd toegang te krijgen tot het Platform, de server waarop het Platform is opgeslagen of enige server, computer of database verbonden met het Platform. Overtreding van deze bepaling is een strafbaar feit en de Exploitant meldt dergelijke overtredingen bij de bevoegde rechtshandhavingsinstanties en zal haar medewerking verlenen aan vorenbedoelde instanties door de identiteit van de Klant aan hen bekend te maken. In geval van een dergelijke overtreding eindigt het recht van de Klant om gebruik te maken van het Platform onmiddellijk en zal een Account worden geblokkeerd.
  1. Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op de App, Diensten en/of het resultaat van de door Exploitant uitgevoerde Overeenkomst rusten bij Exploitant. Klant verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Klant is uitgesloten.
  2. Inhoud die wordt gedownload of geprint mag op geen enkele wijze gewijzigd worden en dient alle auteursrechtelijke en eigendomsrechtelijke aanduidingen vervat in dergelijke Inhoud te bevatten. Elke vorm van framing van het Platform is verboden. Onbevoegd of ongeoorloofd gebruik van enige Inhoud vormt een inbreuk op het auteursrecht. Overtreding van het auteursrecht geldt als een misdrijf en wordt civielrechtelijk en strafrechtelijk vervolgd onder de bepalingen van nationaal en internationaal auteursrecht.
  3. Alle content binnen de App, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, video’s en software, is eigendom van de Exploitant en mag niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.
  4. De door Exploitant verstrekte stukken aan Klant zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Klant. Het is Klant niet toegestaan om de verkregen informatie openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het – al dan niet na bewerking – integreren in netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging Schriftelijk door Exploitant is toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst met Exploitant.
  5. Klant vrijwaart Exploitant voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
  6. Indien Klant handelt in strijd met dit artikel, dan is Klant een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 3x (driemaal) het voor die Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van de Exploitant op het vorderen van (aanvullende) schadevergoeding.
  1. Klant kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, indien hij niet binnen 2 (twee) maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken bij Exploitant ter zake heeft geprotesteerd. Indien er sprake is van een zichtbaar gebrek bij (op)levering geldt een termijn van 48 (achtenveertig) uur.
  2. De Klant dient Exploitant in ieder geval 4 (vier) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
  3. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Exploitant is gemeld, dan wordt de Dienst geacht aan de Overeenkomst te beantwoorden en conform de Overeenkomst te functioneren.
  1. Financiële rechten en plichten van Klant uit deze Overeenkomst kunnen niet worden overgedragen aan een Derde zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van Exploitant. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
  2. Rechten en plichten van de Exploitant uit deze Overeenkomst mogen worden overgedragen aan Derden.
  1. Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die Klant in het kader van de Overeenkomst van Exploitant heeft verkregen, is verplicht voor Klant. Informatie is vertrouwelijk indien dit door Exploitant is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. Indien de Klant lid 1 van deze bepaling overtreedt, is Klant, ongeacht of de overtreding aan Klant kan worden toegerekend en zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten behoeve van Exploitant een direct opeisbare boete van 20.000,- (twintigduizend) euro verschuldigd voor elke overtreding zonder dat sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade onverminderd de overige rechten van Exploitant, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.
  1. De Exploitant behoudt zich te allen tijde het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden. Elke gewijzigde versie van de Algemene Voorwaarden zal direct op het Platform worden gepubliceerd en de wijzigingen zijn direct na de publicatie van kracht. Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de Klant om zich van (de inhoud van) de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden te vergewissen. Iedere Klant gaat ermee akkoord dat deze procedure voor kennisgeving van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden redelijk is.
  2. Klant heeft de mogelijkheid om de wijziging van de Algemene Voorwaarden te weigeren of hij/zij kan de Overeenkomst ontbinden, inhoudende dat Klant alle toegang tot het Platform zal verliezen en tevens geen Orders meer kan plaatsen.
  3. Indien de wijziging zoals bedoeld in het vorige lid berust op een geldige, in de Overeenkomst genoemde reden, dan heeft Klant geen recht tot weigering van de wijziging of ontbinding van de Overeenkomst. Een voorbeeld van een geldige reden is een wetswijziging waardoor de voorwaarden moeten worden aangepast.
  4. Gebruik van het Platform door de Klant na wijziging van de Algemene Voorwaarden houdt in dat de Klant akkoord gaat met de gewijzigde versie hiervan.
  1. Op Overeenkomsten tussen Exploitant en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk niet van toepassing.
  3. Geschillen tussen Partijen zullen zo veel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing geprobeerd te worden gebracht. Alle geschillen tussen Klant en de Exploitant zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Exploitant gevestigd is.
  1. De bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst die de strekking hebben om na beëindiging van de overeenkomst hun gelding te behouden blijven na het eindigen van de Overeenkomst onverminderd van kracht.